Os profissionais de arquitetura e decoração estão cada vez mais requisitados, seja por pessoas que querem realizar o sonho de ter um projeto personalizado para a casa nova ou quem busca reformar um ambiente.

No entanto, captar esses clientes ainda é um grande desafio para os arquitetos. Mas nada que não se possa resolver, certo? Para tornar isso possível, é importante investir em estratégias que auxiliem na captação e, posteriormente, na fidelização.

Quer saber como fazer isso de forma eficiente? Confira algumas dicas da VIVIX para ajudá-lo nesse processo.

Boa leitura!

Qual é a importância de captar e fidelizar clientes?

Todo negócio que capta e fideliza clientes tende a aumentar a sua capacidade de lucrar mais, já que as pessoas acabam retornando para solicitar novos serviços.

Sem contar que cliente fiel:

- Compra de novo;
- Dá indicações espontâneas a amigos;
- Fornece feedbacks honestos;
- Compra mais na sua empresa com o passar do tempo.

4 formas de captar e fidelizar clientes

Veja 4 estratégias capazes de manter a fidelização de seus clientes ativa:

1. Manter o seu portfólio atualizado

Para atrair e fidelizar clientes, a sua arte precisa ser mostrada. Por isso, crie ou atualize o portfólio, com cases de impressionar. Junto às fotos, pode-se adicionar depoimentos dos clientes e textos explicando como foi feita a construção do projeto.

É uma ótima forma de valorizar o seu trabalho e mostrá-lo a quem está interessado em contratar os seus serviços. Sem contar que quem estiver no seu portfólio vai adorar saber que seus ambientes estão servindo como inspiração para outras pessoas e, assim, será possível fortalecer ainda mais essa relação.

2. Criar estratégias de marketing 

Segundo dados de estudos, empresas que investem em marketing, nutrindo os seus clientes com informações e dados sobre o nicho da empresa, geram mais vendas gastando menos dinheiro.

Apostar em publicações nas redes sociais, conteúdos para o seu site, e-mails de inspirações, materiais ricos com dicas e novidades e assim por diante é um passo simples e essencial para garantir a fidelização de seus clientes.

3. Realizar parcerias com profissionais da área

Se você mantém uma parceria com profissionais da área, sejam fornecedores, arquitetos de outros estados e cidades ou influencers do segmento, pode garantir indicações e muito networking.   

Ou seja, criar e fortalecer laços traz novos clientes para o seu negócio, por isso, seja sempre leal a seus parceiros. Assim, todos conquistam mais juntos.

4. Investir em canais para promover o seu trabalho

Pinterest, Instagram, WhatsApp e YouTube são canais incríveis para divulgar o seu trabalho e atrair clientes em potencial para criar projetos com você.

O Pinterest e o Instagram são redes sociais com compartilhamento de imagens e vídeos. É nesses espaços digitais que o público busca inspirações e referências, o que torna essas redes uma excelente oportunidade de divulgar o seu trabalho.

No WhatsApp, mantenha uma relação ainda mais próxima com o seu público. Já no YouTube, poste vídeos mostrando projetos prontos, fazendo tour pelos ambientes, dando dicas e tirando dúvidas do público.

Evite situações que podem acarretar na perda de clientes

Algumas situações podem fazer com que você perca seus clientes e não consiga fidelizar outros. Por isso, evite:

Falar muito sobre você

Seu cliente quer contratar o seu serviço, por isso, lembre-se de focar em descobrir e sanar as dores dele antes de criar um monólogo sobre si mesmo e seu trabalho.

Esquecer de oferecer uma experiência de compra diferente 

Antes de informar sobre orçamento e regras da empresa, fale sobre a experiência que o consumidor viverá, e de como ele vai poder realizar o seu sonho. 

Quando o foco inicial é voltado à experiência do cliente, ao invés do serviço a ser contratado, o processo de venda é facilitado. Até porque, depois, você terá tempo de sobra para falar sobre a parte burocrática.

Ficar na mesmice

Não desenvolver e promover a sua criatividade e visão própria pode acarretar em perda de oportunidades. Por isso, sempre destaque o que te diferencia e compartilhe isso em suas conversas com potenciais clientes. 

Não divulgar o seu trabalho

Deixar de mostrar ao mundo o seu trabalho é uma grande omissão. Afinal, quem não é visto, não é lembrado. Então, mantenha-se sempre atualizado nas redes sociais e em seu portfólio, e busque canais digitais (como os citados anteriormente) para garantir que sua a marca esteja sempre em evidência.

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